2015-8-31
閱讀量：4706拓寬服務渠道 提高服務效率
日前，住房城鄉(xiāng)建設部下發(fā)通知，決定在全國范圍內開通12319短消息服務，以進一步拓寬服務市民的渠道，提高為民服務水平和效率。
通知明確，12319短消息服務的主要內容包括：城市建設的應急管理（向有關人員發(fā)送建設工程接警平臺的有關信息、12319熱線接電或其他途徑獲知的重大緊急突發(fā)事件）；市民涉及住房城鄉(xiāng)建設工作的訴求短信回復；12345市民熱線工單先行告知；重要信息采集發(fā)布；短信回訪和滿意度調查等。
住房城鄉(xiāng)建設部要求各地統(tǒng)籌協(xié)調12319熱線與短信平臺建設，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學使用，提高利用效率。有條件的?。▍^(qū)、市）可建立統(tǒng)一的綜合信息服務平臺，充分利用微信、微博等現(xiàn)代媒體平臺，努力探索城市管理的新方法和新模式。
通知特別強調，12319短消息服務代碼僅限于面向社會開展跨省或全國性非緊急類公益性短消息服務，不得從事任何經營性活動。社會公眾利用該代碼發(fā)送短信息只需付基本通話費，無需付信息費。
各地區(qū)住房城鄉(xiāng)建設部門要依據(jù)通知要求，抓緊短信平臺建設，住房城鄉(xiāng)建設部將適時組織監(jiān)督檢查。
摘自 《中國建設報》
